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Cómo cambiar el saludo del buzón de voz
Para cambiar el mensaje del buzón de voz, abra la configuración del buzón en su teléfono (o llame a su buzón), elija la opción de saludo, grabe un mensaje nuevo y guárdelo.
- Primero active el buzón de voz. Si nunca ha usado el buzón en esta línea, llame a su buzón (en la mayoría de los teléfonos, mantenga presionado el 1) y complete la configuración inicial. Vea cómo configurar el buzón de voz.
- Abra la configuración del saludo. En iPhone, abra Teléfono → Buzón de voz → Saludo. En Android, abra la app Teléfono, luego Configuración → Buzón de voz, o use la app de buzón de su compañía telefónica. En cualquier teléfono también puede llamar a su buzón y elegir Opciones personales o Saludos en el menú.
- Elija un saludo personalizado en lugar del predeterminado, que solo dice su número.
- Grabe su mensaje. Que dure de 15 a 30 segundos: quién es, que no puede contestar y qué datos debe dejar la persona.
- Escúchelo y guárdelo. La mayoría de los teléfonos y compañías le permiten volver a grabar antes de guardar.
- Pruébelo. Llame a su número desde otro teléfono y deje que entre al buzón.
¿Usa un sistema telefónico para empresas o una app de VoIP? Muchos permiten subir un archivo de audio en lugar de grabar. Puede generar ese archivo con nuestra herramienta y subirlo. Vea Subir un archivo de audio personalizado más abajo.
Los nombres de los menús cambian según el modelo de teléfono, la versión del sistema y la compañía telefónica, y su teléfono puede mostrarlos en inglés o en español según el idioma configurado. Busque su teléfono o su compañía en las secciones de abajo.
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Cómo cambiar el saludo del buzón de voz en iPhone
Grabe un saludo personalizado desde la sección Buzón de voz de la app Teléfono, o llame al buzón de su compañía si el buzón visual no está disponible.
Leer la guía completa →02
Cómo cambiar el saludo del buzón de voz en Android
En la app Teléfono de Google, vaya a Configuración → Buzón de voz → Saludo, o llame a su buzón manteniendo presionado el 1.
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Cómo cambiar el saludo del buzón de voz en Samsung Galaxy
Los Samsung Galaxy usan la app Teléfono de Samsung, y el buzón de voz visual suele venir en una app aparte de Buzón de voz que depende de su compañía telefónica. Los nombres de los menús varían según la compañía y la versión de One UI.
Con la app Buzón de voz (buzón visual)
- Abra la app Buzón de voz. Si su compañía lo permite, también puede abrirla desde el botón de buzón de voz de la app Teléfono.
- Toque el menú de tres puntos y elija Configuración.
- Toque Saludos (a veces aparece como Saludo del buzón de voz o Administrar saludos).
- Elija un saludo personalizado y toque Grabar.
- Grabe su mensaje, escúchelo y toque Guardar o Establecer como activo.
Con el menú de voz del buzón
- Abra la app Teléfono y mantenga presionado el 1 en el teclado.
- Ingrese la contraseña del buzón si se la pide.
- Siga las indicaciones para opciones personales o saludos, y grabe y guarde un saludo nuevo.
Consejo
Si no encuentra la configuración del buzón visual, revise en la app Teléfono Configuración → Configuración del buzón de voz, donde puede ver qué servicio de buzón usa su teléfono. Con algunas compañías, el menú de voz es la única forma de cambiar el saludo.
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Cómo cambiar el saludo del buzón de voz de Verizon
Por teléfono (buzón básico)
- Desde su teléfono Verizon, marque *86 y presione Llamar.
- Si escucha su propio saludo, presione # para saltarlo e ingrese la contraseña del buzón.
- En el menú principal, elija opciones personales y luego la opción de saludos. Escuche las indicaciones para saber qué tecla marcar, porque los números pueden cambiar. Verizon puede ofrecer el menú en español; escuche si hay una opción de idioma.
- Elija grabar un saludo personal, hable después del tono y presione # al terminar.
- Siga las indicaciones para escucharlo, volver a grabarlo o guardarlo.
Para entrar a su buzón desde otro teléfono, llame a su número de Verizon de 10 dígitos, presione # durante el saludo e ingrese su contraseña.
Con el buzón de voz visual
En iPhone, use la opción Saludo del Buzón de voz en la app Teléfono (vea la sección de iPhone). En Android, abra la app de buzón visual de Verizon, vaya a Configuración y busque Saludos o Saludo del buzón de voz.
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Cómo cambiar el saludo del buzón de voz de AT&T
Por teléfono
- En su teléfono AT&T, mantenga presionado el 1 o marque su propio número de 10 dígitos.
- Ingrese la contraseña del buzón si se la pide.
- En el menú principal, elija opciones personales y luego la opción de saludos. Escuche las indicaciones para saber qué teclas marcar.
- Elija grabar un saludo personal, grabe después del tono y presione # al terminar.
- Siga las indicaciones para escucharlo y guardarlo.
Si llama desde otro teléfono, marque su propio número, presione * (o #) cuando empiece su saludo e ingrese su contraseña. La tecla depende del tipo de buzón.
Con el buzón de voz visual
En iPhone, cambie el saludo desde la app Teléfono (vea la sección de iPhone). En Android, use la opción Saludo de la app Teléfono o de la app de buzón visual de AT&T, si su teléfono la usa.
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Cómo cambiar el saludo del buzón de voz de T-Mobile
Por teléfono
- En su teléfono T-Mobile, mantenga presionado el 1 o marque 123.
- Ingrese la contraseña del buzón si se la pide.
- En el menú principal, vaya a opciones personales o saludos. Escuche las indicaciones para saber qué teclas marcar.
- Elija grabar un saludo nuevo, hable después del tono y presione # al terminar.
- Escúchelo y guárdelo como saludo activo.
Desde otro teléfono, llame a su número de T-Mobile, presione * durante su saludo e ingrese su contraseña.
Con el buzón de voz visual
En iPhone, use la opción Saludo del Buzón de voz en la app Teléfono. En Android, use la opción de saludo en la configuración del buzón de la app Teléfono o en la app de buzón visual de T-Mobile, según la que use su teléfono.
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Cómo cambiar el saludo del buzón de voz de Google Voice
En la computadora
- Entre a voice.google.com e inicie sesión.
- Haga clic en Configuración (el ícono de engrane).
- En Buzón de voz, haga clic en Saludo del buzón de voz.
- Haga clic en Grabar un saludo, permita el acceso al micrófono y grabe su mensaje.
- Guárdelo. Si tiene más de un saludo, seleccione el que quiere que escuchen quienes llaman.
En la app de Google Voice
- Abra la app Google Voice y toque el menú (o su foto de perfil) y luego Configuración.
- En Buzón de voz, toque Saludo del buzón de voz.
- Toque Grabar un saludo, grabe y guárdelo.
Los nombres de las opciones pueden variar según el idioma y la versión de la app.
¿Puedo subir un archivo de audio a Google Voice?
No directamente. Google Voice graba los saludos con el micrófono y no tiene botón para subir archivos. Para usar un saludo de nuestro generador, reproduzca el archivo por las bocinas cerca del micrófono mientras graba en la computadora. Si sabe manejar la configuración de audio, también puede enviar la salida de audio de la computadora a la entrada del micrófono con un dispositivo de audio virtual para un resultado más limpio.
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Cómo usar un MP3 o WAV descargado como saludo
Que pueda subir un archivo de audio depende de su servicio telefónico, no de su teléfono.
Servicios que suelen aceptar archivos
La mayoría de los sistemas telefónicos para empresas permiten subir un archivo de audio como saludo del buzón de voz, saludo del contestador automático o mensaje en espera. La opción suele estar en el portal de administración o en la app web, no en el teléfono. Los nombres de los menús y los formatos aceptados cambian según el plan y la versión, así que revise el centro de ayuda de su proveedor.
- RingCentral: normalmente puede importar un archivo de audio para el buzón de cada usuario y los saludos de la empresa desde la app de RingCentral o el portal de administración. Suele aceptar MP3 y WAV.
- Grasshopper: puede subir saludos para el saludo principal, las extensiones y el buzón de voz desde la app web o de escritorio.
- 3CX: los mensajes y saludos se suben como archivos de audio. Tradicionalmente 3CX ha pedido WAV, 8 kHz, 16 bits, mono, que es el formato WAV que ofrecemos.
- Zoom Phone: puede subir archivos de audio para saludos de buzón, recepcionistas automáticos y colas de llamadas desde el portal web de Zoom.
- Microsoft Teams Phone: los administradores pueden subir audio de saludo (por ejemplo MP3 o WAV) para operadores automáticos y colas de llamadas en el centro de administración de Teams. El saludo del buzón personal normalmente se graba llamando al buzón.
- Asterisk / FreePBX y conmutadores similares: use la función de grabaciones del sistema o anuncios. Estos sistemas suelen funcionar mejor con WAV mono de 8 kHz.
¿Qué formato debo descargar?
- MP3 para la mayoría de los servicios VoIP en la nube y las apps. Es ligero y ampliamente aceptado.
- WAV mono de 8 kHz para conmutadores PBX, sistemas de teléfonos de escritorio o cualquier proveedor cuyas instrucciones mencionen 8 kHz, 8000 Hz, calidad telefónica o PCM. Subir un WAV con el formato exacto evita audio apagado o que el sistema rechace el archivo.
Servicios que normalmente no aceptan archivos
- El buzón de voz de las compañías telefónicas (Verizon, AT&T, T-Mobile y otras), incluido el buzón visual del iPhone y las apps de buzón visual de Android, normalmente solo permite grabar el saludo por teléfono.
- Google Voice graba con el micrófono y no tiene opción para subir archivos.
En estos casos, la solución es reproducir el archivo descargado desde otro dispositivo mientras su teléfono graba. Hágalo en un cuarto silencioso, ponga el volumen a la mitad y coloque la bocina a unos centímetros del micrófono del teléfono. Después escuche la grabación para revisar el volumen.
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Listo
Cree el saludo de su buzón de voz
Antes de generar, reemplace todo lo que está entre [corchetes] con sus datos.
Las voces premium y la música de fondo usan créditos, 1 por saludo.
Comprobando que es una persona…
Solución de problemas
No aparece la opción Saludo en mi iPhone
Lo más probable es que el buzón de voz visual no esté activo en su línea. Asegúrese de que el buzón esté configurado manteniendo presionado el 1 y reinicie el teléfono. Si sigue apareciendo "Llamar al buzón de voz", cambie el saludo desde el menú de voz o pida a su compañía que active el buzón visual.
Quienes llaman siguen escuchando mi saludo anterior
Verifique que el saludo nuevo esté marcado como activo y no solo guardado. Muchos sistemas guardan varios saludos y solo reproducen el seleccionado. Revise también si hay un saludo aparte para "ocupado", "sin respuesta" o fuera de horario que lo esté reemplazando, y espere unos minutos a que el buzón visual se sincronice.
Olvidé la contraseña de mi buzón de voz
Las compañías telefónicas suelen permitir restablecerla desde su cuenta en línea o su app, o llamando a atención al cliente. En iPhone también puede intentar en Configuración → Apps → Teléfono → Cambiar contraseña del buzón de voz. La ubicación exacta varía según la versión de iOS.
Mi saludo grabado se escucha apagado o muy bajo
Grabe en un cuarto silencioso y sostenga el teléfono a unos centímetros de la boca. Si está grabando un archivo generado desde otro dispositivo, suba el volumen poco a poco y mantenga la bocina cerca del micrófono. En sistemas para empresas, mejor suba el archivo directamente.
Mi sistema telefónico rechazó el archivo de audio
Probablemente el formato no es el correcto. Muchos conmutadores PBX requieren WAV de 8 kHz, 16 bits, mono. Descargue la versión WAV de 8 kHz en lugar del MP3 y verifique que el archivo no supere el límite de duración o tamaño de su proveedor.
Preguntas
Preguntas frecuentes
¿Cuánto puede durar el saludo del buzón de voz?
Los límites varían según la compañía y el sistema telefónico, pero casi nadie escucha más de 30 segundos. Lo ideal son 15 a 30 segundos, unas 40 a 75 palabras.
¿Puedo cambiar el saludo sin llamar al buzón de voz?
Sí, si su teléfono tiene buzón de voz visual. En iPhone, use Teléfono → Buzón de voz → Saludo. En Android, use la configuración del buzón de la app Teléfono o la app de buzón de su compañía.
¿Puedo poner un saludo distinto fuera del horario de atención?
El buzón personal de las compañías telefónicas normalmente solo admite un saludo activo a la vez, así que hay que cambiarlo a mano. Los sistemas VoIP para empresas, como RingCentral, Zoom Phone y 3CX, suelen poder reproducir saludos distintos según un horario.
¿Puedo usar un saludo generado con IA en mi celular?
Sí, pero la mayoría de las compañías no permiten subir archivos, así que tendrá que reproducir el archivo descargado cerca del teléfono mientras graba. Los sistemas telefónicos para empresas normalmente permiten subir el MP3 o WAV directamente.
¿Qué debe decir mi saludo del buzón de voz?
Su nombre o el de su empresa, que no puede contestar, qué datos dejar y cuándo devolverá la llamada. Nuestros ejemplos de mensajes de buzón de voz para empresa incluyen guiones listos para usar en casi cualquier situación.