Política de privacidad – Voicemail Greeting Maker

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Esta Política de privacidad explica qué información recopila Voicemail Greeting Maker ("nosotros") cuando usted usa voicemailgreetingmaker.com (el "Servicio"), cómo la usamos y cuánto tiempo la conservamos. En resumen: guardamos lo mínimo posible, el texto y el audio que genera se borran automáticamente a los 7 días, y nunca vemos los datos de su tarjeta.

Información que recopilamos

Texto y audio que usted genera

Cuando genera un saludo, enviamos el texto que escribió y la voz que eligió a nuestro proveedor de texto a voz para crear el audio, tanto con las voces estándar como con las premium. Guardamos el texto y los archivos de audio resultantes en el almacenamiento de objetos Cloudflare R2 para que pueda escucharlos y descargarlos, y para no tener que generar de nuevo un saludo idéntico.

El texto y el audio generados se guardan durante 7 días y después se borran automáticamente.

Por favor no incluya información personal sensible, como datos de salud, financieros o de identificaciones oficiales, en el texto de su saludo.

Direcciones IP (límite de uso)

Para aplicar el límite diario gratuito y prevenir abusos, contamos las solicitudes por visitante. Para ello guardamos un hash con sal de su dirección IP, no la dirección IP en sí, junto con un conteo diario de solicitudes. Estos registros se borran a los 7 días. No los usamos para identificarle ni para rastrearle en otros sitios web.

Como la mayoría de los sitios web, nuestro proveedor de hosting puede procesar direcciones IP y datos básicos de la solicitud, como el tipo de navegador y la página solicitada, para entregar y proteger el Servicio.

Datos de la cuenta

Para usar el generador gratuito no necesita una cuenta. Solo la necesita para comprar y usar créditos, voces premium, música de fondo o la generación en lote para menús telefónicos (IVR). El inicio de sesión se hace únicamente con su cuenta de Google: guardamos el correo electrónico y el nombre de su cuenta de Google, además de su saldo de créditos y su historial de compras. No recibimos su contraseña de Google ni acceso a sus demás datos de Google. Conservamos estos datos mientras su cuenta exista. Puede pedirnos que eliminemos su cuenta en cualquier momento.

Los datos de la cuenta, los créditos, los pedidos y los registros de generación se guardan en una base de datos PostgreSQL alojada por Neon en Estados Unidos.

Pagos

Los pagos los procesan Waffo o PayPal. Nosotros nunca vemos ni guardamos los números de su tarjeta. Recibimos únicamente la confirmación del pago y los datos necesarios para acreditar su compra, como el plan, el importe y la fecha. Las compras realizadas a través de Waffo las vende Waffo como comerciante registrado (merchant of record), que se encarga del pago y de los impuestos aplicables.

Registros de generación

Guardamos registros de cada generación (por ejemplo, la fecha, la voz usada, la longitud del texto y si fue gratuita o de pago), nunca el texto ni el audio, durante 90 días, para solucionar problemas, prevenir abusos y atender aclaraciones sobre créditos.

Estadísticas de uso

Usamos Cloudflare Web Analytics, que mide visitas y rendimiento sin cookies. Si la analítica de producto está activada, también usamos PostHog para contar visitas a páginas y pasos como "saludo generado". PostHog usa un identificador aleatorio guardado en el almacenamiento local de su navegador y nunca recibe el texto de su saludo.

Informes de errores

Si algo falla, Sentry recibe un informe de error para que podamos corregirlo. Estos informes pueden incluir datos técnicos como su dirección IP, su navegador y la página en la que estaba.

Lo que no recopilamos

No ofrecemos clonación de voz y no aceptamos grabaciones de su voz ni otros archivos de audio.
No le pedimos su número de teléfono.

Comentarios

Si nos envía comentarios desde su cuenta, guardamos su mensaje y las imágenes que adjunte (hasta tres), junto con su cuenta, para leerlos y responderle. Las imágenes se guardan de forma privada en Cloudflare R2 y solo se abren mediante enlaces firmados que vencen en una hora.

Si nos escribe por correo, recibimos su dirección de correo y lo que incluya en su mensaje, y lo usamos solo para responderle.

Servicios de terceros

Usamos los siguientes proveedores, que procesan datos en nuestro nombre o como servicios independientes:

Proveedor de texto a voz: convierte su texto en audio con las voces estándar y premium. El texto de su saludo y la voz elegida se le envían para su procesamiento. Conserva el archivo de audio resultante hasta 24 horas y luego lo elimina.
Cloudflare: aloja el Servicio y almacena el audio generado y el texto de los saludos en Cloudflare R2. También usamos Cloudflare Turnstile para verificar que las solicitudes las hacen personas y no bots, y Cloudflare Web Analytics, que mide visitas y rendimiento sin cookies.
Neon: aloja nuestra base de datos PostgreSQL (región de Estados Unidos), con los datos de la cuenta, los créditos, los pedidos y los registros de generación.
Google: ofrece el inicio de sesión con Google y Google AdSense, que muestra anuncios en algunas páginas de contenido. Google y sus socios pueden usar cookies o tecnologías similares para mostrar y medir anuncios, incluidos anuncios personalizados donde esté permitido. A los visitantes del Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido y Suiza se les muestra un mensaje de consentimiento, gestionado mediante una plataforma de gestión de consentimiento certificada por Google, antes de usar anuncios personalizados o cookies relacionadas. Puede obtener más información en las políticas de publicidad de Google y administrar la personalización de anuncios en la Configuración de anuncios de Google.
Waffo: procesa el pago de créditos y suscripciones. Las compras realizadas a través de Waffo las vende Waffo como comerciante registrado, que se encarga del pago y de los impuestos aplicables.
PayPal: método de pago alternativo. PayPal recibe sus datos de pago directamente y los trata según sus propias políticas.
Resend: envía correos transaccionales sobre sus compras y suscripciones.
PostHog: analítica de producto, solo si está activada. Cuenta visitas a páginas y pasos como "saludo generado" con un identificador aleatorio guardado en el almacenamiento local de su navegador. Nunca recibe el texto de su saludo.
Sentry: recibe informes de errores, que pueden incluir datos técnicos como su dirección IP y su navegador.

Cada uno de estos proveedores trata los datos de acuerdo con su propia política de privacidad.

Cookies

El generador gratuito no establece ninguna cookie. Si inicia sesión, usamos una cookie de sesión necesaria para mantenerle conectado, que no se usa para publicidad.

Si la analítica de producto está activada, guardamos un identificador aleatorio en el almacenamiento local de su navegador durante un máximo de 30 días, y una cookie que registra de dónde llegó en su primera visita (el sitio de origen o las etiquetas de campaña, y la página de llegada) para asociarlo a su cuenta si se registra.

Google AdSense puede usar cookies o tecnologías similares para publicidad y gestión del consentimiento, según las políticas de Google y las opciones que elija en el aviso de consentimiento. Cloudflare Turnstile también puede usar tecnologías similares para la protección contra bots. Puede bloquear o borrar las cookies en la configuración de su navegador. Si está en el EEE, el Reino Unido o Suiza, puede cambiar sus preferencias de consentimiento de anuncios en cualquier momento desde el enlace de privacidad del sitio.

Cómo usamos la información

Usamos la información anterior únicamente para:

generar, almacenar y entregar el audio de sus saludos;
administrar su cuenta, sus créditos y sus compras, y enviarle mensajes sobre ellas;
aplicar los límites de uso y proteger el Servicio contra abusos;
entender el uso general, detectar y corregir errores, y mejorar el Servicio;
mostrar anuncios que ayudan a mantener gratuito el Servicio; y
responder a los mensajes que nos envíe.

No vendemos su información personal.

Conservación de datos

Texto de los saludos y audio generado (Cloudflare R2): 7 días; después se borran automáticamente.
Hash con sal de la IP y conteo diario de solicitudes: 7 días; después se borran automáticamente.
Datos de la cuenta (correo y nombre de Google): mientras su cuenta exista.
Registros de generación (voz, longitud, gratuita o de pago; nunca el texto ni el audio): 90 días.
Comentarios y sus imágenes: hasta que elimine su cuenta; se eliminan con ella.
Identificador de analítica en el almacenamiento local (si está activada): hasta 30 días.
Registros de compras: el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y contables.
Correos que nos envía: el tiempo necesario para responder y conservar un registro de la conversación.

Sus derechos

Según el lugar donde viva, incluidos el EEE, el Reino Unido, California y varios países de América Latina, puede tener derecho a acceder, rectificar, eliminar u oponerse al tratamiento de su información personal. Para hacer una solicitud, escriba a support@voicemailgreetingmaker.com desde el correo asociado a su cuenta, si tiene una.

Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas información personal de ellos.

Cambios a esta política

Actualizaremos esta página si cambian nuestras prácticas y modificaremos la fecha de "Última actualización" que aparece arriba.

Contacto

Preguntas sobre esta política: support@voicemailgreetingmaker.com.