Cómo configurar el buzón de voz

Si su compañía telefónica ofrece buzón de voz visual, el iPhone le guía para configurarlo desde la app Teléfono.

Pasos

1. Abra la app Teléfono.
2. Vaya a Buzón de voz. En versiones anteriores de iOS es una pestaña en la esquina inferior derecha; en versiones recientes puede estar en un menú o filtro dentro de la app Teléfono.
3. Toque Configurar ahora.
4. Cree una contraseña para el buzón y toque OK. Escríbala de nuevo para confirmarla.
5. Elija Personalizado para grabar su propio saludo, o Predeterminado para usar el saludo del sistema con su número.
6. Si eligió Personalizado, toque Grabar, diga su saludo, toque Detener y luego Guardar.

Los nombres de los botones pueden variar según la versión de iOS.

Si no aparece "Configurar ahora"

• Si la pantalla solo muestra Llamar al buzón de voz, su plan o su compañía no tiene el buzón visual activo. Mantenga presionado el 1 y siga las indicaciones de voz para crear su contraseña y grabar el saludo.
• Si el buzón ya estaba configurado (por ejemplo, con un teléfono anterior), verá sus mensajes directamente. Para cambiar el saludo, toque Saludo.
• Después de cambiar de compañía o de tarjeta SIM, reinicie el iPhone y espere unos minutos antes de configurar el buzón.

Por teléfono

1. Desde su teléfono Verizon, marque *86 y presione Llamar.
2. Si se lo ofrecen, elija el idioma del menú. Escuche las indicaciones, porque las teclas pueden cambiar.
3. Cree una contraseña para el buzón cuando el sistema lo pida.
4. Grabe su nombre y luego un saludo, o elija el saludo predeterminado.
5. Siga las indicaciones hasta que el sistema confirme que la configuración terminó.

Si el sistema le pide una contraseña temporal que no conoce, puede restablecerla desde su cuenta en línea de Verizon o la app de Verizon, o llamando a atención al cliente.

Con el buzón de voz visual

En iPhone, abra Teléfono → Buzón de voz → Configurar ahora (vea la sección de iPhone). En Android, Verizon puede ofrecer el buzón visual en su propia app o en la app Teléfono; la disponibilidad depende de su plan.

Por teléfono

1. En su teléfono AT&T, mantenga presionado el 1, o marque su propio número de 10 dígitos.
2. Si se lo ofrecen, elija el idioma del menú.
3. Cree una contraseña cuando el sistema lo pida. Si le piden una contraseña temporal que no conoce, restablézcala desde su cuenta de AT&T o consulte a atención al cliente; los requisitos pueden variar.
4. Grabe su nombre y un saludo, o elija el saludo estándar.
5. Siga las indicaciones hasta que el sistema confirme que el buzón está listo.

Con el buzón de voz visual

En iPhone, abra Teléfono → Buzón de voz → Configurar ahora. En Android, AT&T puede ofrecer el buzón visual en la app Teléfono o en su propia app, según el modelo y el plan.

Por teléfono

1. En su teléfono T-Mobile, mantenga presionado el 1 o marque 123.
2. Si se lo ofrecen, elija el idioma del menú.
3. Siga las indicaciones para crear una contraseña. Algunas cuentas piden primero una contraseña temporal, que suele ser parte de su número; si no la conoce, consulte a T-Mobile.
4. Grabe su nombre y un saludo, o elija el predeterminado.
5. Termine la configuración y cuelgue cuando el sistema lo confirme.

Con el buzón de voz visual

En iPhone, abra Teléfono → Buzón de voz → Configurar ahora. En Android, use el buzón visual de la app Teléfono o la app de buzón visual de T-Mobile, según la que use su teléfono.

Google Voice incluye buzón de voz en cuanto obtiene su número. Solo tiene que revisar la configuración y grabar un saludo.

En la computadora

1. Entre a voice.google.com e inicie sesión.
2. Haga clic en Configuración (el ícono de engrane).
3. En Buzón de voz, haga clic en Saludo del buzón de voz y luego en Grabar un saludo. Permita el acceso al micrófono, grabe y guarde.
4. Si quiere, active la opción para recibir los mensajes de voz por correo electrónico y la de transcripciones.

En la app de Google Voice

1. Abra la app Google Voice, toque el menú (o su foto de perfil) y luego Configuración.
2. En Buzón de voz, toque Saludo del buzón de voz y grabe su saludo.
3. Revise las opciones de notificaciones y de mensajes por correo.

Los nombres de las opciones pueden variar según el idioma y la versión. Google Voice no permite subir archivos de audio como saludo; si quiere usar uno de nuestro generador, reprodúzcalo cerca del micrófono mientras graba.

En los sistemas telefónicos para empresas, el buzón de voz suele configurarse desde un portal web de administración, no desde el teléfono. La gran ventaja es que normalmente puede subir un archivo de audio como saludo.

Pasos generales

1. Entre al portal de administración o a la app de su proveedor (por ejemplo, RingCentral, Grasshopper, Zoom Phone, 3CX o Microsoft Teams).
2. Active el buzón de voz para el usuario o la extensión. En algunos sistemas viene activado por defecto.
3. Defina el PIN del buzón para escuchar mensajes desde el teléfono de escritorio.
4. Configure el saludo. Grábelo desde el teléfono, o suba un archivo de audio. Muchos sistemas permiten saludos distintos para horario de atención, fuera de horario y días festivos.
5. Elija cómo recibir los mensajes: en el teléfono, en la app o por correo electrónico.
6. Pruébelo llamando a la extensión desde fuera.

Los nombres de los menús y los pasos cambian según el proveedor y el plan. Revise el centro de ayuda de su proveedor si algo no coincide.

Qué formato subir

• MP3 para la mayoría de los servicios en la nube y las apps.
• WAV mono de 8 kHz, 16 bits para conmutadores PBX como 3CX, Asterisk o FreePBX, o cuando las instrucciones mencionen 8 kHz o calidad telefónica.

Puede generar ambos formatos con nuestra herramienta. Si necesita un juego completo, el botón de juego completo de saludos crea tres saludos que combinan entre sí (habitual, fuera de horario y festivo) a partir del nombre de su empresa. Para el contestador automático y el menú de opciones, consulte nuestros mensajes de espera telefónica.

Más detalles por proveedor en cómo usar un MP3 o WAV como saludo.