Comment changer le message de son répondeur

Les Samsung Galaxy utilisent l'application Téléphone de Samsung. La messagerie visuelle, quand elle est disponible, passe souvent par une application séparée qui dépend de votre opérateur. Les noms des menus varient selon l'opérateur et la version de One UI.

Avec une application de messagerie visuelle

1. Ouvrez l'application de messagerie vocale (ou le bouton messagerie de l'app Téléphone, si votre opérateur le permet).
2. Touchez le menu à trois points et choisissez Paramètres.
3. Touchez Annonce d'accueil (parfois Message d'accueil ou Gérer les annonces).
4. Choisissez une annonce personnalisée et touchez Enregistrer.
5. Enregistrez votre message, réécoutez-le, puis validez-le ou définissez-le comme annonce active.

Avec le menu vocal de la messagerie

1. Ouvrez l'app Téléphone et faites un appui long sur 1.
2. Saisissez votre code secret si on vous le demande.
3. Suivez le guide vocal jusqu'à l'option de personnalisation de l'annonce, puis enregistrez et validez votre nouveau message.

Astuce

Si vous ne trouvez pas les réglages de messagerie visuelle, regardez dans Téléphone → Paramètres → Messagerie vocale : vous y verrez quel service de messagerie et quel numéro votre téléphone utilise. Chez certains opérateurs, le menu vocal est le seul moyen de changer l'annonce.

Par téléphone

1. Depuis votre mobile Orange, appelez le 888 ou faites un appui long sur 1.
2. Saisissez votre code secret si on vous le demande.
3. Dans le menu principal, choisissez l'option de personnalisation de l'annonce d'accueil. Écoutez le guide vocal pour connaître la touche exacte : la numérotation des menus peut changer.
4. Choisissez d'enregistrer une annonce personnalisée, parlez après le bip, puis appuyez sur la touche indiquée (souvent #) pour terminer.
5. Réécoutez votre annonce et validez-la.

Depuis un autre téléphone, appelez votre propre numéro, appuyez sur la touche indiquée pendant l'annonce (souvent *) et saisissez votre code secret pour accéder à votre messagerie.

Avec la messagerie visuelle

Sur iPhone, changez l'annonce depuis l'app Téléphone (voir la section iPhone). Sur Android, utilisez l'option d'annonce de l'app Téléphone ou de l'application de messagerie vocale visuelle d'Orange, si votre téléphone l'utilise. Le libellé peut varier selon la version de l'application.

Si quelque chose ne correspond pas, l'assistance en ligne d'Orange ou votre espace client indiquent la procédure à jour pour votre forfait.

Par téléphone

1. Depuis votre mobile SFR, appelez le 123 ou faites un appui long sur 1.
2. Saisissez votre code secret si on vous le demande.
3. Dans le menu, choisissez l'option qui permet de modifier votre annonce d'accueil. Écoutez le guide vocal pour connaître la touche exacte.
4. Enregistrez votre annonce après le bip, puis appuyez sur la touche indiquée pour terminer.
5. Réécoutez-la et validez-la pour qu'elle devienne l'annonce active.

Depuis un autre téléphone, appelez votre numéro SFR, appuyez sur la touche indiquée pendant l'annonce (souvent *) et saisissez votre code secret.

Avec la messagerie visuelle

Sur iPhone, changez l'annonce depuis l'app Téléphone (voir la section iPhone). Sur Android, SFR propose une application de messagerie vocale visuelle sur de nombreux forfaits : l'option d'annonce se trouve généralement dans ses paramètres. Le nom de l'application et des menus peut varier selon la version.

En cas de doute, l'assistance en ligne de SFR décrit la procédure à jour.

Par téléphone

1. Depuis votre mobile Bouygues Telecom, appelez le 660 ou faites un appui long sur 1.
2. Saisissez votre code secret si on vous le demande.
3. Dans le menu principal, choisissez l'option de personnalisation de l'annonce. Écoutez le guide vocal pour connaître la touche exacte.
4. Enregistrez votre annonce après le bip, puis appuyez sur la touche indiquée pour terminer.
5. Réécoutez-la, puis validez-la.

Depuis un autre téléphone, appelez votre numéro, appuyez sur la touche indiquée pendant l'annonce (souvent *) et saisissez votre code secret.

Avec la messagerie visuelle

Sur iPhone, changez l'annonce depuis l'app Téléphone (voir la section iPhone). Sur Android, utilisez l'option d'annonce de l'app Téléphone ou de l'application de messagerie visuelle proposée par Bouygues Telecom, si votre téléphone l'utilise. Le libellé peut varier selon la version.

En cas de doute, l'assistance en ligne de Bouygues Telecom décrit la procédure à jour pour votre forfait.

Par téléphone

1. Depuis votre mobile Free, appelez le 666 ou faites un appui long sur 1.
2. Saisissez votre code secret si on vous le demande.
3. Dans le menu, choisissez l'option qui permet de personnaliser votre annonce d'accueil. Écoutez le guide vocal pour connaître la touche exacte.
4. Enregistrez votre annonce après le bip, puis appuyez sur la touche indiquée pour terminer.
5. Réécoutez-la et validez-la.

Depuis l'Espace Abonné

L'Espace Abonné Free Mobile regroupe les options de la messagerie vocale (souvent dans une rubrique du type Mes options → Messagerie vocale). Selon les périodes et les forfaits, Free a proposé d'y déposer directement un fichier audio comme annonce d'accueil. Si cette option est disponible pour vous, c'est le moyen le plus simple d'utiliser une annonce créée avec notre générateur : vérifiez le format et la taille acceptés, puis importez le fichier. Les libellés peuvent varier.

Avec la messagerie visuelle

Sur iPhone, changez l'annonce depuis l'app Téléphone (voir la section iPhone), si la messagerie visuelle est active sur votre ligne. Sur Android, utilisez l'option d'annonce de l'app Téléphone si elle apparaît, sinon le menu vocal.

La possibilité d'importer un fichier audio dépend de votre service téléphonique, pas de votre téléphone.

Les services qui acceptent généralement l'import

La plupart des solutions de téléphonie d'entreprise permettent d'importer un fichier audio comme annonce de messagerie, message d'accueil du standard ou message d'attente. Le réglage se trouve en général dans le portail d'administration ou l'application web, pas sur le téléphone lui-même. Les noms des menus et les formats acceptés varient selon l'offre et la version : consultez l'aide de votre fournisseur.

• Microsoft Teams Phone : les administrateurs peuvent importer un fichier audio (MP3 ou WAV, par exemple) pour les standards automatiques et les files d'attente dans le centre d'administration Teams. L'annonce de messagerie personnelle s'enregistre plutôt en appelant la messagerie.
• Zoom Phone : des fichiers audio peuvent être importés pour les annonces de messagerie, les réceptionnistes automatiques et les files d'attente depuis le portail web Zoom.
• RingCentral : vous pouvez en général importer un fichier audio pour la messagerie d'un utilisateur et les annonces de l'entreprise depuis l'application ou le portail d'administration. Le MP3 et le WAV sont couramment acceptés.
• 3CX : les annonces et messages s'importent sous forme de fichiers audio. 3CX a longtemps exigé du WAV 8 kHz, 16 bits, mono pour les annonces, soit exactement le format WAV que nous proposons.
• Asterisk, FreePBX et IPBX similaires : utilisez la fonction d'enregistrements système ou d'annonces. Ces systèmes fonctionnent généralement mieux avec un WAV mono 8 kHz.
• Box et offres VoIP des opérateurs, standards virtuels : certaines offres permettent aussi d'importer une annonce depuis l'espace client. Vérifiez dans la rubrique téléphonie ou messagerie de votre compte.

Quel format télécharger ?

• MP3 pour la plupart des services VoIP hébergés et des applications. Le fichier est léger et largement accepté.
• WAV mono 8 kHz pour les IPBX, les standards avec postes fixes ou tout fournisseur dont les instructions mentionnent 8 kHz, 8000 Hz, qualité téléphonique ou PCM. Un WAV au format exact évite un son étouffé ou un import refusé.

Les services qui n'acceptent généralement pas l'import

• Les messageries des opérateurs mobiles (Orange, SFR, Bouygues Telecom, Free Mobile), y compris la messagerie visuelle de l'iPhone et les applications de messagerie visuelle Android, ne permettent en général que d'enregistrer l'annonce au téléphone. Free Mobile fait parfois exception via l'Espace Abonné (voir la section Free).

Dans ce cas, l'astuce consiste à lire le fichier téléchargé sur un autre appareil pendant que votre téléphone enregistre. Placez-vous dans une pièce calme, réglez le volume de lecture à environ la moitié et tenez le haut-parleur à quelques centimètres du micro du téléphone. Réécoutez ensuite pour vérifier le niveau sonore.