40 Messages professionnels
Modèles de message répondeur professionnel
Un bon message répondeur professionnel annonce le nom de l'entreprise, confirme à l'appelant qu'il est au bon numéro et lui dit précisément quoi faire, le tout en moins de 30 secondes. Modèle simple : « Bonjour, vous êtes bien chez [Nom de l'entreprise]. Nous ne pouvons pas vous répondre pour le moment. Laissez-nous votre nom, votre numéro et un court message, et nous vous rappellerons dans la journée ouvrée. » Choisissez un texte ci-dessous, adaptez-le, puis générez-le en MP3 ou en WAV 8 kHz.
Annonces professionnelles générales
Des textes polyvalents pour une ligne principale ou un service. À utiliser comme annonce par défaut.
Standard et professionnel
Bonjour, vous êtes bien chez [Nom de l'entreprise]. Nous ne pouvons pas prendre votre appel pour le moment. Merci de laisser votre nom, votre numéro de téléphone et un bref message après le bip. Nous vous rappellerons dans un délai d'un jour ouvré.
Chaleureux
Bonjour, et merci d'avoir appelé [Nom de l'entreprise] ! Désolés de vous avoir manqué. Laissez-nous votre nom, votre numéro et l'objet de votre appel : un membre de l'équipe vous rappellera aujourd'hui ou demain à la première heure.
Avec les horaires d'ouverture
Bonjour, vous êtes bien chez [Nom de l'entreprise]. Nos bureaux sont ouverts du [jour] au [jour], de [horaires]. Laissez-nous votre nom et votre numéro, nous vous rappellerons dès notre prochaine ouverture.
Renvoie vers le site web
Bonjour, vous êtes bien chez [Nom de l'entreprise]. Nous ne pouvons pas vous répondre pour l'instant. Pour une réponse plus rapide, rendez-vous sur [site web], où vous pouvez [prendre rendez-vous / suivre votre commande]. Sinon, laissez-nous un message et nous vous rappellerons.
Propose l'e-mail en alternative
Merci d'avoir appelé [Nom de l'entreprise]. Laissez-nous votre nom, votre numéro et le motif de votre appel. Si vous préférez, vous pouvez aussi nous écrire à [adresse e-mail]. Nous répondons à tous les messages sous [délai].
Ligne d'un service
Bonjour, vous êtes bien au service [Nom du service] de [Nom de l'entreprise]. Nous sommes en ligne ou momentanément absents. Laissez votre nom, votre numéro et, si vous l'avez, votre numéro de client ou de commande. Nous vous rappelons très vite.
Annonces pour TPE, commerçants et indépendants
Pour les petites structures où l'appelant s'attend souvent à joindre une personne en particulier.
Le gérant répond lui-même
Bonjour, c'est [Votre prénom], de [Nom de l'entreprise]. Je suis avec un client en ce moment. Laissez-moi votre nom, votre numéro et l'objet de votre appel, et je vous rappelle dès que je suis disponible, en général dans les deux heures.
Commerce de proximité
Bonjour, vous êtes bien chez [Nom du commerce], [adresse]. Nous sommes ouverts du [jour] au [jour], de [horaires]. Si vous appelez pour [retirer une commande], laissez votre nom et votre numéro de commande, nous vous rappelons rapidement.
Demandes de devis
Bonjour, vous êtes bien chez [Nom de l'entreprise]. Pour une demande de devis, merci d'indiquer votre nom, votre numéro, votre adresse et une courte description des travaux. Nous rappelons tout le monde sous un jour ouvré.
Boutique en ligne
Merci d'avoir appelé [Nom de la boutique]. Pour le suivi de commande, les retours et la livraison, la réponse la plus rapide se trouve sur [site web]. Si vous avez encore besoin d'aide, laissez votre nom, votre numéro de commande et votre téléphone, nous revenons vers vous.
Entreprise familiale
Bonjour, et merci d'avoir appelé [Nom de l'entreprise], entreprise familiale au service de [Ville] depuis [année]. Nous sommes désolés d'avoir manqué votre appel. Laissez-nous un message, l'un de nous vous rappellera dans la journée.
Annonces par secteur d'activité
Des textes adaptés à chaque métier, qui répondent à la question de l'appelant avant même qu'il la pose.
Cabinet dentaire
Bonjour, vous êtes bien au cabinet dentaire [Nom du cabinet]. Le cabinet est ouvert du [jour] au [jour], de [horaires]. Pour prendre ou modifier un rendez-vous, laissez votre nom, votre date de naissance et votre numéro. En cas d'urgence dentaire, appelez le [numéro d'urgence].
Cabinet médical
Bonjour, vous êtes bien au cabinet du docteur [Nom]. En cas d'urgence vitale, raccrochez et composez le 15. Pour un rendez-vous, une ordonnance ou un résultat, laissez votre nom, votre date de naissance et votre numéro, le secrétariat vous rappellera.
Cabinet d'avocats
Bonjour, vous êtes bien au cabinet [Nom du cabinet]. Nos avocats et collaborateurs sont actuellement occupés. Merci de laisser votre nom, votre numéro et l'objet de votre demande en quelques mots. Nous vous recontacterons sous un jour ouvré.
Agent immobilier
Bonjour, vous êtes sur le répondeur de [Prénom Nom], de l'agence [Nom de l'agence]. Je suis sans doute en visite. Laissez votre nom, votre numéro et la référence du bien qui vous intéresse, je vous rappelle dans la journée. Vous pouvez aussi m'envoyer un SMS à ce numéro.
Restaurant
Bonjour, vous êtes bien au restaurant [Nom du restaurant]. Nous sommes ouverts du [jour] au [jour], de [horaires]. Retrouvez notre carte et la réservation en ligne sur [site web]. Pour un groupe, laissez votre nom, votre numéro, le nombre de couverts et l'heure souhaitée, nous vous confirmerons.
Artisan du bâtiment
Bonjour, vous êtes bien chez [Nom de l'entreprise]. Nous sommes probablement sur un chantier. Laissez votre nom, votre numéro, votre adresse et une courte description des travaux, et nous vous rappellerons pour convenir d'un devis.
Salon de coiffure ou institut
Bonjour, et merci d'appeler [Nom du salon] ! Nous sommes avec des clients. Pour réserver, rendez-vous sur [site web], ou laissez votre nom, votre numéro, la prestation souhaitée et un jour qui vous convient : nous vous rappellerons pour confirmer.
Garage automobile
Bonjour, vous êtes bien au garage [Nom du garage]. Nos mécaniciens sont à l'atelier et ne peuvent pas décrocher. Laissez votre nom, votre numéro, la marque et le modèle du véhicule, et une courte description du problème. Nous vous rappelons avec nos disponibilités.
Annonces hors horaires d'ouverture
À programmer en dehors des heures d'ouverture, pour que l'appelant sache quand vous le rappellerez et qui contacter si c'est urgent.
Fermeture standard
Bonjour, vous êtes bien chez [Nom de l'entreprise]. Nos bureaux sont actuellement fermés. Nous sommes ouverts du [jour] au [jour], de [horaires]. Laissez votre nom, votre numéro et un bref message, nous vous rappellerons le jour ouvré suivant.
Avec un numéro d'urgence
Bonjour, vous êtes bien chez [Nom de l'entreprise], en dehors de nos horaires d'ouverture. En cas d'urgence, appelez notre astreinte au [numéro de téléphone]. Pour toute autre demande, laissez-nous un message, nous vous rappellerons dès l'ouverture, à [heure d'ouverture].
Fermeture du week-end
Merci d'avoir appelé [Nom de l'entreprise]. Nous sommes fermés le week-end et rouvrons [lundi] à [heure d'ouverture]. Laissez votre nom et votre numéro, nous vous rappellerons en priorité. Vous pouvez aussi nous écrire à tout moment sur [e-mail ou site web].
Service client hors horaires
Bonjour, vous êtes bien au service client de [Nom de l'entreprise]. Notre équipe est joignable du [jour] au [jour], de [horaires]. Beaucoup de réponses sont disponibles dès maintenant sur [adresse du centre d'aide]. Sinon, laissez votre nom, votre numéro client et votre demande : nous vous répondrons le jour ouvré suivant.
Court et simple
Bonjour, vous êtes bien chez [Nom de l'entreprise]. Nous sommes fermés pour le moment et serons de retour à [heure d'ouverture]. Laissez un message, nous vous rappellerons.
Annonces pour les jours fériés et les congés
À mettre en place un ou deux jours avant la fermeture. Pensez à remettre votre annonce habituelle au retour.
Noël
Toute l'équipe de [Nom de l'entreprise] vous souhaite un joyeux Noël ! Nos bureaux sont fermés du [date] au [date] inclus. Laissez-nous un message, nous vous rappellerons dès notre réouverture, le [date].
Nouvel An
Bonjour, et bonne année de la part de [Nom de l'entreprise] ! Nos bureaux sont fermés le [date] et rouvriront le [date]. Laissez votre nom et votre numéro, nous vous rappellerons dès notre retour. Nous vous souhaitons une excellente année [année].
14 juillet
Bonjour, vous êtes bien chez [Nom de l'entreprise]. En raison de la fête nationale, nos bureaux sont fermés le 14 juillet. Nous serons de retour le [date] à [heure d'ouverture]. Laissez-nous un message et nous vous rappellerons. Bon 14 juillet !
Fermeture estivale (août)
Bonjour, vous êtes bien chez [Nom de l'entreprise]. Nous sommes en congés d'été du [date] au [date] inclus. Vos messages seront traités dès notre retour, le [date]. Pour toute urgence, écrivez-nous à [adresse e-mail]. Très bel été à vous !
Jour férié (modèle général)
Bonjour, vous êtes bien chez [Nom de l'entreprise]. Nos bureaux sont fermés à l'occasion du [jour férié, par exemple le 15 août] et rouvriront le [date]. Laissez votre nom, votre numéro et un bref message, nous vous rappellerons à notre retour.
Fêtes de fin d'année
Bonjour, et merci d'avoir appelé [Nom de l'entreprise]. Pendant les fêtes, nous fonctionnons en horaires réduits du [date] au [date], et nous sommes fermés les [dates]. Laissez-nous un message, nous vous répondrons au plus vite. Toute l'équipe vous souhaite de très belles fêtes.
Annonces professionnelles pour votre portable personnel
Pour les indépendants, les candidats à l'emploi et tous ceux qui reçoivent des appels professionnels sur leur propre mobile.
Simple et professionnel
Bonjour, vous êtes bien sur le répondeur de [Prénom Nom]. Je ne suis pas disponible pour le moment. Laissez-moi votre nom, votre numéro et un court message, je vous rappellerai dès que possible.
En recherche d'emploi
Bonjour, vous êtes bien sur la messagerie de [Prénom Nom]. Je suis désolé de ne pas pouvoir vous répondre. Merci de laisser votre nom, votre entreprise et le meilleur numéro pour vous joindre : je vous rappellerai dans la journée. Merci et à bientôt.
Freelance ou consultant
Bonjour, c'est [Prénom], [votre métier, par exemple photographe indépendant]. Je suis sans doute avec un client. Laissez votre nom, votre numéro et quelques mots sur votre projet, ou écrivez-moi à [adresse e-mail]. Je réponds sous un jour ouvré.
Préfère les SMS
Bonjour, vous êtes bien chez [Prénom Nom]. Je ne suis pas disponible pour l'instant. Le plus rapide est de m'envoyer un SMS à ce numéro, mais vous pouvez aussi laisser un message vocal : je vous rappellerai.
Commercial
Bonjour, vous êtes bien sur la ligne de [Prénom Nom], chez [Nom de l'entreprise]. Je suis en rendez-vous ou en ligne. Laissez votre nom, votre numéro et l'objet de votre appel, je vous rappelle aujourd'hui. Si c'est urgent, appelez notre standard au [numéro de téléphone].
Annonces d'absence
Pour les vacances, les salons, les déplacements et les congés. Indiquez toujours votre date de retour et un contact de remplacement.
Congés
Bonjour, vous êtes bien sur la messagerie de [Prénom Nom]. Je suis en congés jusqu'au [date de retour] et je consulte peu mes messages. Pour une demande urgente, contactez [Prénom du collègue] au [numéro ou e-mail]. Sinon, je vous rappellerai à mon retour.
Salon ou déplacement professionnel
Bonjour, vous êtes bien sur la ligne de [Prénom Nom], chez [Nom de l'entreprise]. Je suis en déplacement jusqu'au [date] et je consulte mes messages une fois par jour. Laissez votre nom et votre numéro, je vous rappellerai dès que possible.
Absence prolongée
Bonjour, vous êtes bien sur la messagerie de [Prénom Nom]. Je suis absent jusqu'au [date de retour] et ne consulte pas mes messages. Merci de contacter [Prénom du collègue] au [numéro de téléphone], qui assure le suivi de mes dossiers pendant mon absence. Merci.
Absence pour maladie
Bonjour, c'est [Prénom Nom]. Je suis absent aujourd'hui et vous rappellerai à mon retour. Si votre demande ne peut pas attendre, appelez [Prénom du collègue] au [numéro de téléphone].
Fermeture de toute l'entreprise
Bonjour, vous êtes bien chez [Nom de l'entreprise]. Nos bureaux sont fermés du [date] au [date] pour [motif, par exemple un inventaire]. Nous traiterons tous les messages dès notre réouverture, le [date]. Pour toute urgence, écrivez à [adresse e-mail].
Rédaction
Conseils pour rédiger un message de répondeur
- 01
Commencez par votre nom ou celui de l'entreprise
L'appelant décide en deux secondes s'il a fait le bon numéro. Placez le nom de l'entreprise ou votre nom dès la première phrase, pas après une longue formule de politesse.
- 02
Dites précisément quoi laisser
Demandez les informations utiles pour rappeler : nom, numéro et un élément précis comme un numéro de commande, une adresse ou une date de naissance. Vous évitez ainsi un aller-retour inutile.
- 03
Restez sous les 30 secondes
Cela représente environ 40 à 75 mots. Supprimez tout ce sur quoi l'appelant ne peut pas agir, comme la liste complète de vos services ou votre slogan.
- 04
Promettez un délai que vous pouvez tenir
« Sous un jour ouvré » vaut mieux que « dans les meilleurs délais », car l'appelant sait à quoi s'attendre. Ne promettez « dans la journée » que si vous consultez vraiment vos messages chaque jour.
- 05
Prévoyez des annonces distinctes hors horaires et jours fériés
La plupart des standards professionnels permettent de programmer une annonce selon l'heure ou le jour. Pensez au 1er et au 8 mai, à l'Ascension, au 15 août et aux ponts, et notez dans votre agenda de remettre l'annonce habituelle au retour.
- 06
Écrivez les numéros comme ils doivent être prononcés
Pour une voix IA, écrivez les numéros par paires (« 01 23 45 67 89 ») et orthographiez phonétiquement les noms propres si l'aperçu les prononce mal.
Prêt
Créez votre message de répondeur
Remplacez tout ce qui est entre [crochets] par vos informations avant de générer.
Les voix premium et la musique de fond utilisent des crédits, 1 par annonce.
Vérification que vous êtes humain…
Questions
Questions fréquentes
Que doit dire un message répondeur professionnel ?
Le nom de l'entreprise, une courte raison de votre indisponibilité, les informations à laisser et le moment où vous rappellerez. En option : vos horaires, votre site web ou un numéro d'urgence.
Quelle durée pour une annonce de répondeur professionnel ?
Visez 15 à 30 secondes, soit environ 40 à 75 mots. Au-delà, beaucoup d'appelants raccrochent avant le bip.
Faut-il indiquer ses horaires d'ouverture dans l'annonce ?
Oui, si on vous appelle souvent en dehors de ces horaires : l'appelant a sa réponse sans attendre de rappel. Si vos horaires changent souvent, renvoyez plutôt vers votre site pour que l'annonce ne devienne pas obsolète.
Faut-il une annonce spécifique hors horaires d'ouverture ?
C'est utile. Une annonce hors horaires peut indiquer quand vous rouvrez et donner un numéro d'astreinte, ce qui n'a pas sa place dans l'annonce de journée. La plupart des standards VoIP peuvent basculer automatiquement selon un planning.
Peut-on utiliser une voix IA pour un répondeur professionnel ?
Oui. L'appelant veut surtout un message clair qui lui dit quoi faire. Une voix IA donne un son propre et constant, sans tout réenregistrer à chaque changement d'horaires ou d'équipe.
Comment installer l'annonce générée sur ma ligne ?
Téléchargez-la en MP3, ou en WAV 8 kHz si votre standard l'exige, puis importez-la dans les réglages d'annonce de votre fournisseur. Notre guide pour changer votre message de répondeur couvre l'iPhone, Android, Orange, SFR, Bouygues Telecom, Free et les standards professionnels.